防疫時期，如何提升消費者信心?

新冠肺炎（COVID-19，俗稱武漢肺炎）在全球肆虐，不只影響了大眾的健康，對於許多產業而言，疫情也衝擊到經濟面，舉凡如餐廳、飯店、電影院、……等產業的業績也是不斷下降。在這樣的情況下，部分商家選擇暫時停業，但也有商家選擇改變經營模式以降低疫情所帶來的影響。

提供簡訊發送服務的詮力科技，在觀察近期的趨勢後，建議若要同時兼顧防疫與營業額，可以透過兩個方向進行調整，若能搭配優惠活動，更能增加消費者誘因。

一、新增外送、外帶服務
像是餐飲業或是小型零售業，可以更改為外帶或外送服務，降低客戶停留在店內的時間，也降低傳染風險。若人力不足，可與各大外送平台進行異業結合，達到互利互惠的成效。

二、加強店內環境
由於某些商家的性質無法使用像外帶、外送等服務，此時，可以從店內的配置著手，參考中央疫情指揮中心的指引，在環境、座位配置、人流控管、……等項目優化，並向消費者宣導，加強消費者到店的信心。若要搭配優惠活動宣傳，建議使用來店禮……等相關限時優惠。

決定好調整模式後，接著就可以向客戶宣傳，但疫情來得又急又快，有些商家可能沒有經營社群平台，既使想好了因應措施，也缺乏宣傳管道。不過，商家如果手上有客戶的聯絡電話，可以透過線上簡訊平台發送大量簡訊進行推廣。假設完全沒有任何名單，則可以與簡訊服務供應商聯繫，利用其擁有的大數據，針對地區、年齡、性別、……等資料篩選出適合商家的客群發送大量簡訊。詳細資訊可參考詮力科技相關網站。

【更多資訊】
詮力科技官網: https://www.ite2.com
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